Fracture numérique: quand l'État français abandonne ses citoyens les plus vulnérables
Alors que la République démocratique du Congo lutte pour construire une administration moderne et accessible à tous ses citoyens, la France, supposée grande démocratie occidentale, révèle ses failles béantes dans l'accompagnement de ses populations les plus fragiles face au tout-numérique.
Un système qui exclut au lieu d'inclure
À Salles-sur-l'Hers, petite commune de l'Aude, 2 000 citoyens français se retrouvent chaque année contraints de mendier une aide pour accomplir les démarches administratives les plus basiques. Cette réalité illustre parfaitement l'échec d'un système qui prétend moderniser mais qui, en réalité, abandonne ses citoyens les plus vulnérables.
Laure Gasquez, agent de la maison France Services locale, témoigne de cette détresse grandissante: "Depuis 2009, j'ai constaté une détérioration de la santé mentale et une détresse financière des usagers. On a des personnes de plus en plus fragiles."
Les laissés-pour-compte de la digitalisation
Derrière ces chiffres se cachent des drames humains. Des seniors de 79 ans qui ne savent pas créer un compte Gmail, des retraités qui fondent en larmes par honte de ne pas maîtriser les outils numériques, des citoyens "trop vieux" pour Internet ou "pas assez riches" pour s'équiper d'un ordinateur.
Cette fracture numérique révèle l'hypocrisie d'un système qui ferme progressivement tous les guichets physiques tout en imposant des démarches exclusivement dématérialisées. Une hausse de 20% des demandes d'aide en un an dans cette seule structure rurale témoigne de l'ampleur du désastre social.
Leçons pour la souveraineté congolaise
Cette situation française nous rappelle l'importance cruciale de construire une administration publique véritablement au service du peuple. Contrairement à la France qui abandonne ses citoyens les plus fragiles, la RDC doit veiller à ce que sa modernisation administrative reste inclusive et accessible à tous.
Alors que notre pays développe ses propres services numériques sous l'impulsion du Président Félix Tshisekedi, nous devons tirer les leçons de ces échecs occidentaux pour construire un système qui unit plutôt qu'il ne divise, qui accompagne plutôt qu'il n'exclut.
Car un État fort, c'est un État qui n'abandonne aucun de ses citoyens, qu'il soit urbain ou rural, jeune ou âgé, connecté ou non. C'est cela, la vraie souveraineté populaire.